ご利用ガイド

ご注文の流れ

ご注文の流れ

■ご注文商品の選択~カートに入れるまで

1. TOPページより、Welcome CanvasかPresent Canvasを選択。
2. コラージュフレーム選択画面に移りますので、お好きなフレームを選択。
3. オプションの選択画面に移ります。

Welcome Canvas

ご希望のサイズ/背景カラー/写真加工を選択。

Present Canvas

レイアウトを選択。

※モニター割引のお申し込みの有無の選択、キャンバスに入る人数と注文個数のご入力もお願いします。

  • メッセージ等の入力はカート内での入力となります。

■カート~注文完了まで

カート~注文完了まで

■注文完了後~商品到着まで(メールでのやりとりになります。)

注文完了後~商品到着まで

モニター割引について

商品到着後レビュー入力と制作データ画像掲載OKをお約束してくださるお客さまは、2,000円OFF!になります。注文時にお申し込みの有無をご選択ください。

キャンバスに入る人数について

●Welcome Canvas

お2人様+お子さま1人orペット1匹の
計3名(または2名+1匹)様までは無料ですが、
4人目からは、お1人様追加ごとに
プラス2,000円いただきます。

●Present Canvas

Present Canvasに入る人数は
2名様までとさせていただきます。

お支払い方法

■クレジットカード決済

ご利用可能のクレジットカード

クレジットカード

※お支払い方法は一括払いの他、リボルビング払い、分割払いが可能です。
 分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
※ご購入者さまとカード会社との契約によっては、ご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせください。
※ご購入者とクレジットカード名義人が同一でないとお取り扱いできませんのでご注意ください。
※商品配送時のクレジットカード払い(e-コレクト)はご利用いただけません。

■代金引換決済

代金は商品到着の際に配達員に現金でお支払いください。
代引き手数料は無料です。
※お客さまのお住まいの地域によっては代金引換払いがご利用できない地域がございます。

・領収書について

クレジットカード支払いの場合は、クレジットカード会社が発行する「利用明細書」を領収書の代わりとしてご利用ください。
代金引換の場合は、配送会社が領収書を発行いたします。
※なお、領収書の再発行は一切承っておりません。

・お支払方法の変更について

ご注文確定後のお支払方法の変更は承っておりません。ご了承ください。

・キャンセルについて

写真データ受取完了後のキャンセルは承っておりません。オーダーメイド商品のため、お客さまのご都合による、いかなる場合でもキャンセルは出来ませんのでご了承ください。

・お買い上げ明細書について

当店では紙資源削減のため、お買い上げ明細(メールで配信された内容をプリントアウトしたもの)はお出ししておりません。ご了承ください。

返品・交換について

商品の品質については、万全を期しておりますが、万が一、ご注文されたものと違う商品が届いたり、配送中に破損していた場合のみ、交換をお受けいたします。このような不良品が届いた場合は至急support@decocan.netまで以下①〜④の必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
①お名前
②注文受付時にメール内に記載している注文番号
③交換理由
④電話番号

営業時間内に折り返し、メールにてご返送先をお伝えいたしますので着払いにてご返送ください。

※以下の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
 1.Decocoの責に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
 2.商品到着後7日以上経過した商品
 3.ご連絡なく、商品をお送りいただいた場合
※また弊社休業日(土・日・祝)は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
※交換の場合、急ぎで対応させて頂きますが、確実な納期は保証できませんので余裕を持ったスケジュールにてご注文されますようお願いいたします。

送料・配送について

■送料について

送料は無料です。(申し訳ありませんが、沖縄の方は、別途送料がかかります。Present Canvas…700円/Welcome Canvas…1,700円)

※送付先が沖縄の方は「ご注文内容確認メール」(自動返信)の後に訂正した金額で「ご注文確定メール」をお送りさせていただきます。

■配送について

お客さまに最終確認をいただいてから約10営業日以内で商品をお届けいたします。
※ご注文が集中した場合や、お届け先の交通事情、天候などでご希望どおりのお届けが出来ない場合がありますので、ご了承ください。

・宅配業者

ヤマト運輸株式会社で配送いたしております。
その他の配送業者はご指定いただけませんので、ご了承ください。

・配達地域

日本全国へ配達いたします。(一部離島、海外への配達は行っておりません。)

◇東北地方への配送について

一部地域では、集荷・配達ルートの確保に限りがあるため、到着は営業所でのお荷物のお引き取りをお願いしている地域もあります。 その他、配送に関しての詳細はヤマト運輸ホームページをご覧いただけますよう、お願い申し上げます。

ヤマト運輸ホームページ/www.kuronekoyamato.co.jp

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

・配送時間の指定

配送時間は下記からお選びいただけます。
1) 午前中
2) 12~14時
3) 14~16時
4) 16~18時
5) 18~20時
6) 20~21時
※お客さまのお住まいの地域によっては、配送時間帯指定ができない地域がございます。

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