Q&A

よくある質問をまとめました

制作を依頼してから、どのくらいで完成しますか?

お客さま最終確認後、「制作開始メール」をお送りしてから約10日(営業日)以内です。メールでのやりとりも含め、ご注文は、ご希望納期の約3週間前までお願いします。

写真を送った分だけ加工してデザインサンプルをもらいたいのですが可能ですか?

申し訳ございませんが、お送りできるデザインサンプルは1つとさせていただいております。1番素敵な写真を1つ選んで送ってください。

プリント写真でも大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、デジタルデータのみ受け付けております。

Welcome Canvasを注文したいのですがペットやこどもと写っているものでも大丈夫ですか?

大丈夫です。ご注文の際、オプション選択画面で、キャンバスに入る人数をご入力ください。またカート内の「お支払い方法・お届け時間等の指定」画面のメッセージ等の入力欄にもその旨ご入力ください。(例:ペットの犬も入れてください。)
※3名(または2名+1匹)様までは無料ですが4人目からは、お1人様追加ごとにプラス2,000円の追加料金が発生いたしますのでご了承ください。

修正は何回まで大丈夫ですか?

申し訳ございませんが、基本的にはお受けできません。どの商品もプロの目で完成させた状態に仕上げておりますのでご了承ください。ただし英文スペル、画像の大小の修正はお受けします。

英語ではなく日本語にすることはできますか? またフォントは変えることができますか?

申し訳ございませんが、現在は英語のみとさせていただいております。英文・フォント共に、それぞれのコラージュに合わせてデザインしておりますので、フォントの変更も対応しておりません。

デザインサンプル確認後に写真の変更は可能ですか?

申し訳ございませんが、写真の変更はできません。デザインサンプル提出後の変更はオプションのみ対応しております。

納品を早めることはできますか?

申し訳ございませんが、基本的には対応しておりません。ただし受注状況等により調整可能な場合もございますのでお問い合わせください。

注文後にキャンセルはできますか?

申し訳ございませんが、オーダーメイドの商品のため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。お客さまのご都合による、いかなる場合にもキャンセルは出来ませんのでご了承ください。

屋外に飾りたいのですが、水に濡れても大丈夫ですか?

Decocoは屋内仕様のため、雨の心配がある屋外での使用は、おすすめできません。
長時間置いておくと直射日光で焼けたり、水に濡れるとキャンバスがゆがむことがあります。

納品先を結婚式場にすることはできますか?

申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。

ラッピングなどの梱包サービスはやっていますか?

申し訳ございませんが、現在は対応しておりません。

支払い方法には何がありますか?

クレジットカード決済または代金引換決済のどちらかのお支払い方法をご選択ください。

※上記以外のご質問はサイドメニューの「お問い合わせ」よりご連絡をお願いします。

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